Algemene voorwaarden

Aanbieder en toepasselijkheid

De aanbieder van Screenshot Easy is Xereon ICT, handelend onder de naam Ice Cold Apps, Huis De Stelt 18, 6663 BA Lent, Nederland. Contact voor ondersteuning, klachten, privacy, beveiligingsmeldingen en accountverwijdering: android@icecoldapps.com.

Deze voorwaarden regelen nieuwe overeenkomsten voor het Screenshot Easy-account, de cloud en de bijbehorende website en appfuncties vanaf de vermelde versie. Een nieuwe publicatie vervangt niet met terugwerkende kracht een eerder geaccepteerde overeenkomst.

Aankopen via een appwinkel vallen daarnaast onder de toepasselijke winkelvoorwaarden; wettelijke rechten tegenover de verkoper blijven bestaan.

Overeenkomst en begrippen

De overeenkomst komt tot stand wanneer je bij registratie de aangeboden voorwaarden uitdrukkelijk accepteert en je account wordt aangemaakt. De voorwaarden en privacyverklaring zijn vooraf toegankelijk en als zelfstandige kopie op te slaan. Het akkoordvakje is niet vooraf geselecteerd.

Wij bewaren de geaccepteerde versie, taal, volledige documenttekst met controlewaarde, het servertijdstip en het door de app opgegeven registratiekanaal bij je account. De privacyverklaring informeert over gegevensverwerking; kennisneming daarvan is geen toestemming voor advertenties of andere facultatieve verwerking.

Een consument gebruikt de dienst voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke klant handelt in het kader van een bedrijf of beroep. De specifieke zakelijke bepalingen gelden uitsluitend in dat laatste geval. Afzonderlijk schriftelijk overeengekomen afspraken gaan bij strijd voor op deze voorwaarden, voor zover de wet dat toestaat.

Account en minimumleeftijd

Nieuwe cloudaccounts zijn uitsluitend voor personen van 18 jaar en ouder. Bij registratie verklaar je dat je die leeftijd hebt; daarvoor verzamelen wij geen geboortedatum of identiteitsbewijs.

Dit is een eigen verklaring, geen onafhankelijke leeftijdsverificatie. De leeftijdsclassificatie voor lokale appfuncties in een appwinkel is hiervan losstaand.

Geef juiste gegevens op en handel alleen namens een organisatie die je mag vertegenwoordigen. Bevestig je e-mailadres voordat je cloudbestanden synchroniseert.

Bescherm wachtwoord, MFA-codes en apparaten en meld misbruik. Als een account niet aan de leeftijdseis voldoet, kunnen wij de cloudtoegang proportioneel beperken en verwijdering afhandelen met inachtneming van wettelijke rechten.

Je bent niet automatisch aansprakelijk voor ieder gebruik door derden.

Dienstverlening en kosten

Een gratis cloudaccount omvat momenteel 2 GB voor de eigen werkruimtes samen en maximaal 250 MB per upload. Prullenbakbestanden tellen mee tot definitieve verwijdering.

Sommige appversies of externe diensten kunnen betaald zijn. Prijs, eventuele verlenging, opzegging en andere aankoopvoorwaarden moeten voor de betreffende aankoop duidelijk worden aangeboden.

Alleen een account aanmaken geeft geen toestemming voor nieuwe betalingen. Wettelijke herroepings-, garantie- en terugbetalingsrechten blijven bestaan.

Herroepingsrecht voor consumenten

Als je bij een overeenkomst op afstand wettelijk herroepingsrecht hebt, kun je die overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten zonder reden herroepen via android@icecoldapps.com of het genoemde postadres. Je kunt bijvoorbeeld schrijven: "Ik herroep mijn overeenkomst voor [dienst], gesloten op [datum], op naam van [naam en account-e-mail].

Datum: [...]." Bij een schriftelijke brief kun je ondertekenen; dit voorbeeld gebruiken is niet verplicht. Alleen het voorwaarden-vakje laat je herroepingsrecht niet vervallen.

Voor zover de wet voor onmiddellijke uitvoering of verlies van het herroepingsrecht een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek, toestemming of erkenning verlangt, vragen wij die bij de betreffende aankoop. Zonder geldige grondslag rekenen wij geen vergoeding voor uitvoering tijdens de bedenktijd.

Bij geldige herroeping betalen wij ontvangen bedragen terug binnen de wettelijke termijn, in beginsel 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders afgesproken zonder extra kosten. Een appwinkel kan de praktische terugbetaling afhandelen; wettelijke rechten worden daardoor niet beperkt.

Rechten op jouw inhoud

Je behoudt de rechten op je opnamen en overige inhoud. Je verleent ons een niet-exclusief gebruiksrecht, beperkt tot de handelingen die nodig zijn om de door jou gekozen dienst te leveren: opslag, technische reproductie, synchronisatie, verwerking en deling. Ingeschakelde dienstverleners mogen die handelingen uitsluitend voor dat doel uitvoeren. Het gebruiksrecht eindigt wanneer de betrokken inhoud is verwijderd, behoudens noodzakelijke afwikkeling, de beschreven back-upuitloop en verplichte wettelijke bewaring.

Je bent verantwoordelijk voor de bevoegdheid om de inhoud op te nemen, te uploaden en te delen, waaronder rechten van betrokken personen en derden. Je geeft ons geen eigendom van je inhoud en geen recht die zelfstandig te verkopen, te publiceren voor reclame of voor eigen AI-training te gebruiken.

Werkruimtes en delen

Werkruimteleden krijgen toegang volgens hun rol. Een openbare deellink kan toegang geven aan iedereen die de link ontvangt, ook tot onderliggende bestanden bij een gedeelde map.

Een wachtwoord, vervaldatum of intrekking beperkt nieuwe toegang, maar haalt eerder gemaakte kopieën bij anderen niet terug. Een verborgen downloadknop voorkomt geen kopie van zichtbare inhoud.

Deel geen geheimen of persoonsgegevens waarvoor je geen bevoegdheid hebt.

Zorgvuldig en rechtmatig gebruik

Gebruik de dienst rechtmatig en respecteer de rechten en veiligheid van anderen. Illegale inhoud, auteursrechtinbreuk, malware, intimidatie, fraude, ongeoorloofde toegang en het omzeilen of verstoren van beveiliging zijn niet toegestaan. Gebruik de opslag of deelfuncties niet voor ongevraagde massacommunicatie, schadelijke downloads of het omzeilen van account- en capaciteitslimieten.

Voer beveiligingsonderzoek op onze systemen uitsluitend uit binnen vooraf overeengekomen toestemming. Meld een vermoedelijke kwetsbaarheid vertrouwelijk via het contactadres, zonder onnodige persoonsgegevens of buitgemaakte bestanden mee te sturen. Wettelijk toegestane handelingen, waaronder toepasselijke rechten voor interoperabiliteit, worden door deze bepaling niet uitgesloten.

Software, externe diensten en AI

Appwinkels, besturingssystemen, netwerken en door jou gekozen AI-aanbieders kunnen eigen voorwaarden, privacybeleid en kosten hebben. Bij optionele AI kies je zelf de aanbieder en welke inhoud je verstuurt; controleer ook de instellingen voor automatische verwerking.

AI-uitvoer kan onjuist zijn. Controleer die voordat je erop vertrouwt, vooral bij besluiten over mensen of vertrouwelijke informatie.

Upload alleen gegevens waarvoor je bevoegd bent. Onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden blijven bestaan.

De software en merkrechten blijven bij de rechthebbenden; je krijgt het gebruiksrecht dat nodig is voor de aangeboden functies. Openbrononderdelen vallen onder hun eigen meegeleverde licenties.

Beschikbaarheid en back-ups

Wij onderhouden de dienst met de zorg die redelijkerwijs van een aanbieder mag worden verwacht. Onderhoud, storingen of noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken. Een specifieke beschikbaarheidsgarantie of serviceniveau geldt alleen als die afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

Bewaar een bruikbare, onafhankelijke kopie van belangrijke bestanden. De cloud is geen archief met gegarandeerd onbeperkte bewaring en geen vervanging voor een zelfstandig back-upplan. Gebruik de dienst niet als enige voorziening voor veiligheidskritische processen of als enige opslag van onvervangbare gegevens. Dit advies laat onze wettelijke verplichtingen, herstelverplichtingen en jouw wettelijke remedies onverlet.

Overmacht

Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die ons volgens de wet niet kan worden toegerekend, kunnen de daardoor getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang dat noodzakelijk is. Wij informeren je over de gevolgen en nemen redelijke maatregelen om de schade en duur te beperken.

Een hack, leveranciersstoring of tekort aan capaciteit geldt niet automatisch als overmacht. De oorzaak, voorzienbaarheid en redelijkerwijs te verlangen voorzorgsmaatregelen zijn bepalend. Bij langdurige onmogelijkheid blijven wettelijke beëindigings- en terugbetalingsrechten bestaan.

Beveiliging en incidenten

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen in verhouding tot de risico's. Geen internetdienst is volledig vrij van fouten, hacks, verlies of ongeoorloofde toegang.

Dat is geen vrijstelling van onze wettelijke beveiligings-, onderzoeks-, herstel- of meldplichten. Bij een incident handelen wij volgens de toepasselijke wet.

Schade door een hack wordt niet automatisch op jou afgewenteld of categorisch uitgesloten.

Beperking van toegang en opzegging

Wij kunnen toegang proportioneel beperken wegens een concrete beveiligingsdreiging, illegale inhoud, misbruik, een wettelijke verplichting of een wezenlijke schending. Behalve bij spoed of een wettelijk verbod op mededeling geven wij de reden, de reikwijdte en beschikbare herstel- of bezwaarmogelijkheden.

Meldingen en bezwaren worden door een persoon beoordeeld. Je kunt de overeenkomst opzeggen en verwijdering aanvragen via Account verwijderen of het contactadres.

Ontkoppelen of de app wissen verwijdert geen account. Download belangrijke inhoud vooraf of vraag hulp bij export.

Na passende identiteitscontrole verwijderen wij niet meer noodzakelijke account- en cloudgegevens; gevolgen voor gedeelde werkruimtes, wettelijke uitzonderingen en back-ups worden toegelicht. Waar de wet dit vereist, stellen wij door jou aangeleverde of gemaakte inhoud kosteloos binnen redelijke tijd in een gangbaar machinaal leesbaar formaat beschikbaar, met de wettelijke uitzonderingen voor onder meer gezamenlijk gebruikte inhoud.

Wijziging en beëindiging van de dienst

Wij mogen de dienst aanpassen voor noodzakelijke beveiliging, naleving van wetgeving, technische compatibiliteit of verbetering van functies. Niet-noodzakelijke wijzigingen hebben een geldige reden, brengen zonder afzonderlijke overeenkomst geen extra kosten mee en worden duidelijk aangekondigd.

Over een wijziging die toegang of gebruik meer dan gering nadelig beïnvloedt, informeren wij je redelijk vooraf per e-mail met de aard, het tijdstip en je rechten. Waar de wettelijke regeling voor digitale diensten van toepassing is, kun je binnen 30 dagen na die kennisgeving of de wijziging (het laatste tijdstip telt) kosteloos beëindigen, tenzij je de ongewijzigde, conforme dienst zonder extra kosten kunt behouden.

Voor andere wezenlijk nadelige voorwaardenwijzigingen vragen wij instemming wanneer vereist. Bij geplande volledige beëindiging geven wij in beginsel minstens 30 dagen om inhoud veilig te stellen; spoedeisende wettelijke of beveiligingsredenen kunnen een kortere termijn vereisen.

Wettelijke remedies, eventuele terugbetaling en noodzakelijke beveiligingsupdates blijven gewaarborgd. Oude versies en akkoordbewijzen worden niet achteraf herschreven.

Aansprakelijkheid

Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling; deze voorwaarden bevatten voor hen geen algemene uitsluiting of vast maximumbedrag. Alleen voor zakelijke klanten, en voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor toerekenbare directe schade per contractjaar beperkt tot het hoogste van EUR 1.000 of de vergoeding die die klant in de twaalf maanden voor het schadevoorval voor de betrokken dienst aan ons betaalde.

Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Voor zakelijke klanten is indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsonderbreking, uitgesloten voor zover toegestaan.

De uitzonderingen in de volgende bepaling gaan altijd voor. Redelijke kosten om voorzienbare directe schade vast te stellen, te beperken en verloren gegevens te herstellen vallen niet uitsluitend vanwege hun benaming buiten directe schade.

Een incident geeft niet automatisch recht op een vaste vergoeding.

Wettelijke rechten en uitzonderingen

Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die bij opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld, overlijden of letsel waarvoor wij verantwoordelijk zijn, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan. Dwingende consumentenrechten, verplichtingen voor digitale inhoud en diensten, en rechten op grond van de AVG, waaronder eventuele schadevergoeding, blijven onverkort gelden.

Bij twijfel krijgt de bepaling een uitleg die die rechten respecteert.

Zakelijke aanspraken van derden

Een zakelijke klant vrijwaart ons uitsluitend voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit een aan die klant toerekenbare schending van rechten door aangeleverde inhoud of onrechtmatige instructies. De vrijwaring geldt niet voor schade die het gevolg is van onze eigen tekortkoming of van omstandigheden die aan ons kunnen worden toegerekend.

Wij informeren de klant tijdig, beperken redelijke schade en bieden gelegenheid de verdediging in overleg te voeren. Zonder voorafgaande schriftelijke instemming van de klant erkennen wij geen aansprakelijkheid en treffen wij geen schikking die voor diens rekening moet komen. Alleen redelijke, noodzakelijke kosten en rechtsgeldig vastgestelde of schriftelijk goedgekeurde bedragen vallen onder deze afspraak. Deze bepaling geldt niet voor consumenten en beperkt geen zelfstandige wettelijke rechten van betrokkenen of bevoegdheden van toezichthouders.

Meldingen over onrechtmatige inhoud

Meld onrechtmatige inhoud of een inbreuk via android@icecoldapps.com. Geef de exacte deellink of andere vindplaats, een concrete toelichting, beschikbare onderbouwing en een bereikbaar contactadres.

Deel geen extra kopieën van gevoelige of illegale inhoud. Wij bevestigen en beoordelen voldoende concrete meldingen zorgvuldig en onpartijdig, nemen waar nodig proportionele maatregelen en informeren betrokkenen over de uitkomst en de mogelijkheid om via hetzelfde adres bezwaar te maken, tenzij dat wettelijk niet mag.

De noodzaak van spoedmaatregelen wordt afzonderlijk beoordeeld.

Klachten en toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Voor consumenten blijven dwingende beschermingsregels van hun gewone verblijfplaats en wettelijk bevoegde rechters beschikbaar.

Er is geen verplichte arbitrage of exclusieve Nederlandse forumkeuze voor consumenten. Stuur klachten met een korte toelichting en gewenste oplossing naar android@icecoldapps.com; wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen en laten het weten als meer tijd nodig is.

Je mag altijd de bevoegde toezichthouder of rechter benaderen. Een ongeldige bepaling laat overige geldige bepalingen in stand, maar wordt niet automatisch vervangen door een voor de consument nadeligere bepaling.

Zakelijke verwerking: rollen

Wanneer een zakelijke klant persoonsgegevens in de cloud laat verwerken voor diens eigen doeleinden, is die klant verwerkingsverantwoordelijke en handelen wij voor die inhoud als verwerker. De onderstaande verwerkersafspraken maken dan deel uit van de overeenkomst; een klant die zelf verwerker is moet bevoegd zijn een subverwerker in te schakelen.

Voor ons eigen accountbeheer en onze beveiligingsdoeleinden zijn wij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. De klant zorgt voor een geldige grondslag, informatie aan betrokkenen en bevoegde gebruikers.

Stuur geen bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens zonder vooraf specifieke passende afspraken en waarborgen te regelen.

Zakelijke verwerking: instructies

Onderwerp en duur zijn de gekozen cloudfuncties tijdens de overeenkomst en de noodzakelijke afwikkeling daarvan. Verwerkingen zijn ontvangen, opslaan, ordenen, zoeken, synchroniseren, delen op instructie, herstellen en verwijderen van opnamen en metadata.

Gegevens kunnen namen, contactgegevens, afbeeldingen, stem, scherminhoud en gebruiksmetadata bevatten over gebruikers, medewerkers, klanten en andere door de klant opgenomen personen. Wij verwerken uitsluitend op gedocumenteerde instructies, waaronder instellingen en bevoegde opdrachten, behalve bij een bindende wettelijke verplichting waarover wij vooraf informeren tenzij verboden.

Wij melden een naar ons oordeel onrechtmatige instructie en schorten het betwiste onderdeel zo nodig op. Inhoud wordt niet voor onze eigen reclame of het trainen van onze eigen AI-modellen gebruikt.

Zakelijke verwerking: beveiliging en bijstand

Wij beperken toegang tot bevoegde personen met geheimhouding, gebruiken versleutelde verbindingen, gehashte wachtwoorden, toegangsrollen, beveiligingsregistratie en beperkte back-uptoegang, en beoordelen en onderhouden passende beveiliging. MFA is beschikbaar; cloudbestanden zijn niet end-to-end versleuteld.

Wij ondersteunen de klant, rekening houdend met de verwerking en beschikbare informatie, bij rechtenverzoeken, beveiliging, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en overleg met toezichthouders. Wij melden een datalek aan de klant zonder onredelijke vertraging, geven beschikbare informatie over aard, gevolgen, contact en maatregelen en vullen ontbrekende informatie na.

De klant beslist over eigen meldplichten. Wij stellen informatie ter beschikking die nodig is om naleving aan te tonen en werken mee aan redelijke audits door de klant of diens onafhankelijke auditor; planning en vertrouwelijkheid mogen wettelijke controle niet verhinderen.

Zakelijke verwerking: leveranciers en beëindiging

De klant machtigt Hetzner voor de huidige infrastructuur in Duitsland. Wij leggen subverwerkers gelijkwaardige gegevensbeschermingsplichten op en blijven verantwoordelijk voor hun uitvoering.

Nieuwe of vervangende subverwerkers kondigen wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan, zodat de klant op gegevensbeschermingsgronden kan bezwaar maken; als geen passende oplossing mogelijk is, kan het getroffen deel vóór de wijziging kosteloos worden beëindigd. Doorgifte buiten de EER op onze instructie vereist een geldige grondslag volgens hoofdstuk V AVG en informatie over de waarborgen.

Bij einde van de verwerking retourneren of verwijderen wij naar keuze van de klant de persoonsgegevens en verwijderen kopieën, behoudens verplichte wettelijke bewaring en de toegelichte, afgeschermde back-upuitloop. Bij herstel worden verwijderingen opnieuw toegepast.

Deze verwerkersafspraken gaan voor bij strijd met algemene bepalingen over persoonsgegevens; zij beperken rechten van betrokkenen niet.