Screenshot Easy-account verwijderen

Je kunt verwijdering aanvragen zonder de app te installeren. Stuur je verzoek vanuit het e-mailadres van je account naar android@icecoldapps.com. Deel nooit je wachtwoord, MFA-code of herstelcode.

Vermeld dat je je account én bijbehorende cloudgegevens wilt laten verwijderen. Heb je geen toegang meer tot je e-mailadres, meld dat dan; wij zoeken een passende manier om je identiteit te controleren.

Wat gebeurt er daarna?

Dit is een verzoek aan onze supportafdeling, geen onmiddellijke verwijdering. Wij controleren je identiteit op een proportionele manier en reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijn, doorgaans een maand. Bewaar eerst zelf een kopie van bestanden die je wilt houden.

Het verzoek omvat je account, toegangstokens, accountvoorkeuren, eigen cloudbestanden en de bijbehorende persoonsgegevens. Voor gedeelde werkruimtes bespreken wij zo nodig overdracht of gevolgen voor andere leden. Lokale bestanden op je apparaat worden niet via dit verzoek verwijderd. Kopieën die anderen al hebben ontvangen kunnen wij niet terughalen.

Gegevens die aantoonbaar nodig blijven voor een wettelijke verplichting, beveiliging of een geschil kunnen beperkt langer worden bewaard. Wij lichten eventuele uitzonderingen en bewaartermijnen bij de behandeling toe. Back-upkopieën vallen onder het afzonderlijke retentiebeleid in de privacyverklaring.

Alleen ontkoppelen, uitloggen of de app verwijderen verwijdert je account niet. Er is geen extra betaling vereist om een verwijderingsverzoek in te dienen.